Podmienky rezervácie a pobytu

Ubytovanie Happy Bubbles prevádzkuje Simona Mária Ujczová, so sídlom Karola Kuzmányho 1577/15, 060 01 Kežmarok, IČO 52 584 704, DIČ [DIČ], zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Kežmarok, číslo živnostenského registra [číslo] (ďalej len „prevádzkovateľ“).

Kontakt: simona.ujczova@gmail.com, telefón +421 918 099 132. Ubytovanie s názvom Happy Bubbles High Tatras sa nachádza na adrese Futbalová 1267/5, 059 52 Veľká Lomnica.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj.

Tieto podmienky upravujú vzťah medzi prevádzkovateľom a hosťom pri rezervácii a poskytnutí krátkodobého ubytovania v apartmáne Happy Bubbles vrátane jeho vybavenia, najmä súkromnej vírivky a terasy. Odoslaním rezervácie hosť potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

Podmienky sa vzťahujú na rezervácie vytvorené priamo na tejto stránke. Pri rezerváciách cez sprostredkovateľské portály platia zároveň podmienky príslušného portálu.

Hosť si v rezervačnom formulári vyberie termín, uvedie meno, e-mail a počet hostí. Odoslaním formulára vzniká nezáväzná objednávka a systém termín rezervuje na [10] minút, aby ho medzitým nemohol obsadiť iný záujemca.

Zmluva o ubytovaní vzniká až pripísaním platby, čo systém overuje a potvrdzuje automaticky; hosť o tom dostane potvrdzujúci e-mail. Ak platba v uvedenej lehote nedorazí, rezervácia zaniká a termín sa uvoľní bez ďalšieho upozornenia.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rezerváciu neprijať, najmä ak je termín už obsadený, ak údaje v objednávke sú zjavne nesprávne, alebo ak počet hostí presahuje kapacitu apartmánu, ktorá je [4 hostia a 1 batoľa (0 – 3 roky)]; batoľa sa do počtu hostí nezapočítava.

Rezervovať je možné najskôr [3 dni] vopred; rezervácia na skorší termín nie je cez formulár možná.

Celková cena sa skladá z ceny za ubytovanie za každú noc pobytu a jednorazového poplatku za upratovanie — cena je za celý apartmán, nie za osobu. Konkrétna suma sa hosťovi zobrazí pred dokončením rezervácie a je uvedená aj v potvrdzujúcom e-maile. Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH, ak je prevádzkovateľ jej platiteľom.

Platba je možná platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány ComGate. Prevádzkovateľ neprichádza do styku s údajmi o karte, tie spracúva výhradne poskytovateľ brány.

Zľavové kódy je možné uplatniť výhradne pri vytváraní rezervácie a nie je možné ich uplatniť dodatočne ani kombinovať, ak nie je pri konkrétnom kóde uvedené inak. Kód môže byť časovo obmedzený.

Miestny poplatok za ubytovanie podľa všeobecne záväzného nariadenia obce Veľká Lomnica vo výške [suma] € na osobu a noc [je / nie je] zahrnutý v cene a uhrádza sa [na mieste / spolu s cenou].

Hosť požiada o zrušenie rezervácie cez odkaz vo svojom potvrdzovacom e-maile, prípadne e-mailom na kontaktnej adrese. Zrušenie nie je okamžité — prevádzkovateľ ho hosťovi potvrdí e-mailom. Pre posúdenie storno poplatku je rozhodujúci dátum odoslania žiadosti hosťom, nie dátum jej potvrdenia prevádzkovateľom.

• zrušenie 5 a viac dní pred dňom príchodu — storno poplatok 0 %, uhradená suma sa vracia v plnej výške,
• zrušenie menej ako 5 dní pred dňom príchodu — storno poplatok 100 %, uhradená suma sa nevracia,
• nenastúpenie na pobyt bez predchádzajúceho zrušenia — storno poplatok 100 %, uhradená suma sa nevracia.

Ak podľa predchádzajúceho odseku vzniká nárok na vrátenie, prevádzkovateľ sumu vráti do [14] dní rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, ak sa s hosťom nedohodne inak.

Ak prevádzkovateľ nemôže poskytnúť ubytovanie z dôvodov na svojej strane, vráti hosťovi celú uhradenú sumu bez zbytočného odkladu, prípadne mu po dohode ponúkne náhradný termín.

Hosť berie na vedomie, že pri zmluvách o poskytnutí ubytovania na dohodnutý termín nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Ide o zákonnú výnimku pre služby súvisiace s ubytovaním poskytované v dohodnutom čase podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Namiesto toho sa uplatnia storno podmienky podľa článku 5.

Nástup na pobyt je možný od [15:00], ukončenie pobytu do [10:00] v posledný deň. Individuálny čas je možné dohodnúť vopred. Podrobné pokyny na samostatný príchod dostane hosť pred pobytom.

Hosť je povinný pri príchode preukázať totožnosť. Prevádzkovateľ je zo zákona povinný viesť knihu ubytovaných a v prípade cudzincov nahlásiť pobyt príslušnému útvaru cudzineckej polície.

V apartmáne platí zákaz fajčenia a používania otvoreného ohňa. Nočný pokoj je od [22:00] do [6:00]. Domáce zvieratá sú povolené výhradne po predchádzajúcej dohode.

Vírivka. Vírivku používa hosť na vlastnú zodpovednosť a je povinný dodržiavať prevádzkové pokyny umiestnené pri nej. Deti do [12] rokov môžu vírivku používať len pod dozorom dospelej osoby. Používanie vírivky pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok je zakázané. Rovnako je zakázané do vody vstupovať so znečistenou pokožkou, s otvorenými ranami alebo prenosným ochorením.

Hosť zodpovedá za škodu, ktorú v apartmáne alebo na jeho vybavení spôsobí on alebo osoby, ktoré sa s ním v apartmáne zdržiavajú, vrátane detí.

Ak poskytnuté ubytovanie nezodpovedá zmluve, hosť je oprávnený uplatniť reklamáciu, a to najlepšie počas pobytu, aby bolo možné nedostatok odstrániť ihneď. Reklamáciu je možné podať e-mailom na kontaktnej adrese. Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku hosťa informuje.

Ak hosť ako spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu a následne podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ADR, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, alebo využiť platformu riešenia sporov online prevádzkovanú Európskou komisiou.

Spracúvanie osobných údajov hostí je opísané samostatne v dokumente Ochrana osobných údajov.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa.

Prevádzkovateľ môže tieto podmienky meniť. Na už vytvorenú rezerváciu sa vždy vzťahuje znenie účinné v čase jej odoslania. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.